よくある質問

生鮮食品（冷蔵）の場合は発送日を含めて3日以内に設定していますが、できる限り到着の当日もしくは翌日にはお召し上がりください。

冷凍の場合は14日としています。（ヤマト運輸様が冷凍にした場合）
CAS冷凍の場合は1ヶ月としています。

特にご指定がなければ冷蔵にて発送していますが、ご希望の場合は冷凍でのお届けにも対応させていただきます。ご注文の際に「その他ご指定やお問合せなど」欄にて、その旨お申し付けください。
牛肉味噌漬けの場合は、夏季：漬込み日2日目より5日間、冬季：漬込み日3日目より10日間 としています。

目安として、ステーキのお肉としては、ヒレ肉の場合は120グラム～150グラム、ロース肉の場合は200グラム程度としています。
すきやき、しゃぶしゃぶの場合は、170グラム～200グラム程度を目安としています。

お電話、FAXからのご注文もお受けしております。
お電話での受付は、10:00～18:30までとなっております。 ※お電話・FAXでのご注文の場合、通常送料○○円（クール便・常温）でさせていただくことになりますのでご注意ください。地域によっても異なりますので、詳しくはお尋ねください。

発送日の2日前（原則、お届け指定日の3日前。お届けに2日かかる地域の場合はお届け日の4日前）までは変更が可能です。
ただし繁忙期（11月、12月）の場合、キャンセルやご変更はお届け希望日の4日前までとなります。（北海道、沖縄などのお届けに2日かかる地域の場合は5日前まで） お早めにご連絡ください。

ご注文いただいた商品は、発送日の2日前（原則、お届け指定日の3日前。お届けに2日かかる地域の場合はお届け日の4日前）まではキャンセル・変更が可能です。

この期間を過ぎますと、キャンセルはお受けできません。ご了承下さい。

生鮮食品のため、不良品や、商品内容に誤りがあるなどの場合を除いて、お客様都合による返品は応じられません。

商品到着時点において、輸送中の事故などにより破損した場合はこの限りではありませんので、できる限り早めにご連絡ください。
輸送中の状態など調査の上、代替品をお送りさせていただきます。

クレジットカード決済、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、代金引換をご利用いただけます。

可能な場合がありますので、ご希望される変更内容をお電話にてお知らせください。

はい。法人・個人を問いません。

弊社オンラインショップでお買上げの場合、クレジットカード会社発行の利用明細書、 銀行金融機関のお振込明細書、コンビニ発行の領収書、または代金引換業者（ヤマト運輸）が発行する領収書が、税法上の領収書と認められます。
その為、原則として弊社より領収書を発行することは出来ません。

ただし適格請求書番号（インボイス番号）の記載がない、購入の明細が記載された領収書は、会員ページより発行頂けますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。

お肉の包装では、通気性・抗菌性に優れていると言われる、昔ながらの竹の皮に包み、折箱に入れて包装しています。
カネ吉の専用段ボールに入れ、クール便にて発送します。
お肉などの生鮮食品は、特にご指定がない限り冷蔵保存にて発送しています。

承っております。
生鮮食品の場合は、特にご指定がなければ冷蔵にて発送していますが、ご希望の場合は冷凍でのお届けにも対応させていただきます。ご注文の際に「その他ご指定やお問合せなど」欄にて、その旨お申し付けください。

送料はサービス料金：一律〇〇円（お届け先1箇所あたり）となっております。（生鮮食品の場合のクール便料金を含みます）
ただし、北海道、沖縄は別料金となっております。

以下の決済方法の場合に、決済手数料を頂戴しております。
代金引換の場合、代引き手数料とし、330円（税込）頂戴いたします。

発送日の2日前（原則、お届け指定日の3日前。お届けに2日かかる地域の場合はお届け日の4日前）までは可能です。
早めのご連絡をお願い致します。

お届け先ごとに、ご注文いただいてから4日後以降のお日にちでご指定いただけます。
ただし、配送に2日かかる地域の場合は、ご注文から5日後以降のお日にちでのご指定となります。

多くの地域では発送日の翌日到着、一部の地域では発送日の2日後（以降）の到着となります。
最短の場合、ご注文日の3日後に発送しますので、ご注文日から数えると、ご注文日の4日後の到着となります。
配送に2日かかる地域の場合は、ご注文日から数えると、ご注文日の5日後の到着となります。

カネ吉山本では、到着予定日に、送り先様まで到着しているか、ご不在の場合は先様と連絡は取れているか、お届け先様のお手元に渡るまで追跡し、必ず確認を取っていますので、生鮮食品の場合、ご不在などで到着していない場合は、状況を見て冷蔵保存から冷凍保存に切り替えて配送センターで保管するなどの措置を取らせていただいております。

申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。

できません。クロネコヤマトのみとなります。

直接のお渡しをお願いしております。ご不在の場合は、ご不在連絡票が入りますので、そのご案内先にご連絡をお願いします。

承っております。その場合は、ご注文される際の「その他ご指定やお問合せなど」欄に「別の名前で送付希望」と入力下さい。

7月上旬から8月上旬頃までの間に贈るのが一般的とされていますが、地方や地域により若干異なるようです。おおむね、新暦でのお盆（7月）を行う地域（主に東日本）へは7月1日から7月15日まで、旧暦でのお盆（8月）を行う地域（主に西日本）へは、8月1日から8月15日までに贈られることが多いとされています。
昨今では、西日本でも7月1日から7月中旬の間に贈られることも多くなっています。

さらに最近では、6月中に贈られるなど、全体的に若干早まる傾向にもあるようです。
もしも贈られる時期を迷われる場合は、7月上旬～中旬頃に贈るのが無難でしょう。

「お盆」以降は、「暑中お見舞」「暑中お伺い」とし、8月8日頃の立秋（および西日本ではお盆）を過ぎると「残暑お見舞」「残暑お伺い」となります。

「お歳暮」とは文字通り「年（歳）の暮れ」のことを意味していますので、12月初めから年末までとされています。
昨今では、20日頃までの間に贈るのが一般的になっていますが、中でも、12月の初旬から中旬までの間に贈られるケースが最も多いようです。

こちらはお中元とは異なり、東西とも、新暦でのお正月を意識されだす前くらいまで、と考えるのが通例のようです。
最近では、お歳暮時期の混雑を避けるためか、11月中旬～下旬あたりから贈られるケースも多くなっています。

アプリ会員のお